Bergs Vinimport Aps
Cedervej 2,
8462 Harlev, Danmark
Tlf: 91 25 34 30
E-mail: bergs.vinimport@gmail.com
CVR: 42253308
Aftalerne indgås på dansk

Betaling

Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK), inklusiv moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Bergs Vinimport tager imod online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Mastercard og Mobilepay Online. Vi pålægger ikke dit køb nogle former for transaktionsgebyr.

Betalingen af ordren bliver først trukket fra din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Bergs Vinimport benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger, hvilket betyder, at forbindelsen er helt sikker.

Levering og fragt

Vi leverer kun varer inden for Danmark inkl. bro-faste øer. Leveringstiden for din ordre er normalt 2-5 hverdage. Ved bestilling i weekend og helligdage sendes varen afsted første hverdag. Ved bestilling på hverdage inden kl. 14.00 bliver varen sendt samme dag.

Skulle der i særlige tilfælde være forlænget leveringstid, giver vi dig besked på mail.

Vi leverer til privatadresser i Danmark – dog ikke Færøerne og Grønland.

Alle varer leveres med PostNord.

Ved levering, er det nødvendigt at der er en person på adressen ved leveringstidspunktet til at modtage varen, eller at der skrives en kommentar om, hvor varen kan stilles, i tilfælde af at fragtmanden ikke finder nogen på adressen.

Levering til privatadresser koster 49 kr, medmindre man køber for over 499 kr, så er leveringen altid gratis. Afhentning af købte varer i vores fysiske butik på Cedervej 2, 8462 Harlev, Danmark er altid gratis.

Alle ordrer pakkes med emballage som er særligt stødabsorberende og kasser med rumdelere, så flaskerne forbliver intakte under transporten.

Retur og fortrydelsesret

Ifølge forbrugeraftaleloven §18, stk. 2 er der ikke fortrydelsesret på fødevarer, herunder øl, vin og spiritus. Men hos Bergs Vinimport vil vi alligevel gerne give 14 dage til at fortryde købet og sende produkterne tilbage i forsvarlig emballage, såfremt produkterne er uåbnede.

Ved produkter som ikke går under fødevarer, gælder der 14 dages returret.

Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, ligesom valg af transportør er dit eget.

Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal ordren være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Meddelelsen skal gives pr. mail på bergs.vinimport@gmail.com, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte vores kontaktformular.

Det er op til Bergs Vinimport at vurdere varens stand. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur.

Reklamationsret

I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamation skal meddeles til Bergs Vinimport i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet.

Bergs Vinimport dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Reklamationer sendes til vores lager:

Bergs Vinimport
Cedervej 2,
8462 Harlev, Danmark

Persondatapolitik

Når du køber varer og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til.

Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger, blandt andet i vores fragthåndtering, som ikke er udviklet af Bergs Vinimport. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.

Klagemuligheder

Du kan sende en mail til bergs.vinimport@gmail.com eller bruge vores kontaktformular, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage.

Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:

•            Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.

•            Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

•            Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageportal. Gå til EU klageportal.

Ved indgivelse af klage, skal du oplyse/anvende vores bergs.vinimport@gmail.com.

Alkohol

Ifølge dansk lovgivning skal personen være minimum 18 år for at købe alkohol over 16,5 %. For køb af alkohol under 16,5 % skal personen være fyldt 16 år.

Vi forbeholder os retten til at bede om fremvisning af gyldigt billede-ID som aldersdokumentation i tilfælde af tvivl.